Du sitter på bussen en morgen og vil sjekke saldoen før du betaler regninger. Vanlig feil ved første uttak er at navn og adresse ikke stemmer helt med dokumentene. Da stopper uttaket, selv om innloggingen gikk fint.
Slik registrerer du deg
Registreringen er kort, men verifiseringen må være ferdig før du kan ta ut penger. Følg stegene under.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til innloggingssiden. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.
- Velg å opprette konto og fyll inn navn, adresse og kontaktinfo. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet.
- Lag et passord som du ikke bruker andre steder. Ta med både tall og bokstaver, og hold det unna enkle ord.
- Bekreft e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse er kontoen ikke aktiv for innlogging.
- Last opp et gyldig ID-dokument og en adressebekreftelse i profilen. Dette er nødvendig for å oppfylle KYC-kravene.
- Sjekk at navn og adresse på dokumentene samsvarer med det du skrev. Avvik er den vanligste årsaken til at uttak forsinkes.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger. Da slipper du overraskelser senere.
Når kontoen er verifisert, kan du logge inn og bruke tjenesten som normalt. Har du skrevet feil navn, retter du det i profilen før du gjør noe mer. Pass på at du bruker samme e-post hele veien. Da unngår du at Betsmith ber om nye dokumenter senere.
Slik fungerer VIP-nivåene
VIP-programmet bygger på poeng du samler ved spill. Nivåene gir ulike goder, men kravene er de samme for alle spillere.
- Du samler poeng når du spiller, og poengene teller mot neste nivå. Poengene vises i profilen din.
- Hvert nivå krever flere poeng enn det forrige. Jo høyere nivå, jo lengre vei til neste.
- På lavere nivåer får du enkle goder som påminnelser om kampanjer. Disse er ment å hjelpe deg i gang.
- Høyere nivåer kan gi personlige tilbud og raskere svar fra kundestøtten. Slike goder avtales individuelt.
- Poengene dine kan falle bort hvis kontoen er inaktiv over tid. Sjekk statusen i profilen med jevne mellomrom.
- Du kan ikke overføre poeng til en annen spiller. De er knyttet til din konto og kan ikke selges.
- Nivået ditt endres når poengsummen passerer grensen. Du får beskjed i profilen når det skjer.
VIP-nivåene er laget for å belønne jevn aktivitet, ikke enkelthendelser. Poengene samles over tid, og det lønner seg å følge med på statusen i profilen. Godene varierer mellom nivåene, så det du får på ett nivå, gjelder ikke nødvendigvis på et annet. Ingen spiller får alle goder samtidig, og tilbudene endres fra tid til annen. Du beholder nivået så lenge kontoen er aktiv. Ved lang pause kan poengene nullstilles.
Bonus og kampanjer
Velkomsttilbudet krever at du aktiverer det før du setter inn penger. Les vilkårene i profilen før du takker ja.
- Velkomstbonusen gis til nye spillere som registrerer seg og verifiserer kontoen. Den kan ikke kombineres med andre tilbud.
- Du aktiverer tilbudet i bonusseksjonen før innskuddet. Etterpå er det for sent å endre valget.
- Bonusen må omsettes et visst antall ganger før den kan tas ut. Omsetningskravet står i vilkårene.
- Spill bidrar ulikt til omsetningen. Noen spill teller fullt, andre delvis eller ikke i det hele tatt.
- Kampanjer sendes på e-post eller vises i profilen. Du må melde deg på der det kreves.
- Du kan takke nei til bonusen hvis du heller vil spille uten omsetningskrav. Da slipper du å oppfylle vilkårene.
- Misbruk av tilbud kan føre til at bonusen trekkes tilbake. Spill med én konto per person.
Kampanjene varierer gjennom året, men prinsippet er det samme. Du må aktivere tilbudet før du setter inn penger, og du må oppfylle omsetningskravet før uttak. Spill som ikke teller mot omsetningen, kan gjøre at du bruker lengre tid enn forventet. Har du takket ja til en bonus, bør du ikke sette inn mer før kravet er oppfylt. Da blandes midlene, og du mister oversikten. Ved tvil kan du kontakte kundestøtten før du aktiverer noe.
Slik regner du på omsetningskravet
Et omsetningskrav betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen kan tas ut. Her er et regneeksempel med runde tall. Dette er bare et eksempel, ikke Betsmith sine faktiske vilkår.
Tenk deg at du får 1000 kroner i bonus med et omsetningskrav på 30 ganger. Du ganger bonusbeløpet med kravet: 1000 × 30 = 30 000 kroner. Du må altså spille for totalt 30 000 kroner før bonusen kan tas ut. Dette er et regneeksempel, ikke et løfte om hva du får.
Ikke alle spill teller likt. Har du spilt for 10 000 kroner på spill som teller 50 prosent, teller bare 5000 kroner mot kravet. Du må justere regnestykket etter hvilke spill du velger. Sjekk hvordan hvert spill bidrar før du spiller videre.
Du kan også regne motsatt vei. Del kravet på bonusen for å se hvor mange ganger du må omsette: 30 000 / 1000 = 30. Tallet viser hvor mange ganger bonusen må omsettes. Med andre spill kan tallet bli høyere i praksis.
Omsetningskravet gjelder bare bonusmidlene, ikke det du selv har satt inn. Innskuddet ditt kan du normalt ta ut uten å oppfylle kravet. Men spill med bonusmidler kan låse innskuddet midlertidig. Les vilkårene for din kampanje før du begynner å spille.
Til slutt: omsetningskravet er en betingelse, ikke en garanti for gevinst. Du kan oppfylle kravet uten å vinne noe. Regn derfor på kravet før du takker ja til en bonus. Da vet du hva du går til.
Innskudd og uttak
Innskudd går vanligvis raskt, mens uttak krever at kontoen er verifisert. Sjekk at navnet ditt stemmer før du ber om uttak.
- Du setter inn penger fra profilen din. Beløpet vises på saldoen med en gang.
- Første uttak krever at identiteten din er bekreftet. Last opp dokumentene i god tid.
- Uttaket går tilbake til samme betalingsmetode som du satte inn med. Dette er et krav for å hindre misbruk.
- Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttak. Ellers blir forespørselen avvist.
- Kontroller at kontonummer eller kortopplysninger er riktige. Feil opplysninger forsinker uttaket.
- Du kan følge statusen på uttaket i profilen. Der ser du om det er under behandling eller godkjent.
- Hos Betsmith logg inn kan du logge inn og se saldoen før du ber om uttak. Da unngår du å oppdage feil for sent.
Beløp og behandlingstid varierer, men prinsippet er det samme: verifiser kontoen først, og sørg for at bonusen er ferdig omsatt. Har du satt inn med én metode, må uttaket gå tilbake til samme metode. Det beskytter både deg og tjenesten mot misbruk. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med profilen din. Er det avvik, kan uttaket bli stanset. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis noe er uklart, men de kan ikke godkjenne uttak før dokumentene er i orden.
Uttaket tar for lang tid?
Et forsinket uttak skyldes ofte manglende dokumenter eller en aktiv bonus. Gå gjennom punktene under før du kontakter kundestøtten.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i profilen. Noen ganger står det hva som mangler.
- Se om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt ferdig. I så fall må du fullføre omsetningen først.
- Kontroller at ID og adressebekreftelse er lastet opp og godkjent. Manglende dokumenter stopper uttaket.
- Sjekk at navnet på betalingskontoen stemmer med profilnavnet. Avvik fører til at uttaket stanses.
- Vent noen virkedager før du purrer. Behandlingen tar tid, og statusen endres når den er ferdig.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post i profilen hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi saksnummer hvis du har det.
- Følg opp svaret du får, og last opp nye dokumenter hvis de ber om det. Da går saken videre.
De fleste forsinkelser løses ved at spilleren fullfører verifiseringen eller omsetningen. Kundestøtten kan se statusen din og gi beskjed om hva som mangler. Du bør ikke sende inn det samme dokumentet flere ganger, da kan saken bli liggende. Har du byttet betalingsmetode, kan uttaket bli sendt tilbake til den opprinnelige metoden. Vent til du får bekreftelse før du ber om nytt uttak. Purr med jevne mellomrom, men ikke hver time.
Innlogging på mobil
Du logger inn i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Bruk samme innlogging som på datamaskinen.
Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden. Skriv brukernavn og passord som vanlig. Siden tilpasser seg skjermen, så du trenger ikke zoome. Har du glemt passordet, kan du be om en ny lenke på e-post. Bruk et nettverk du stoler på, og unngå åpne nettverk når du logger inn. Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre.
Du kan legge til en ekstra sikkerhetsfaktor hvis den tilbys i profilen. Det gjør innloggingen tryggere, men krever at du har tilgang til telefonen. Har du ikke det, kan du låse deg ute, så ta vare på reservekoder. Glemte passord løses enkelt via e-postlenken.