En spiller som nettopp har vunnet litt penger, sitter på bussen hjem og vil ta ut gevinsten før helgen. Det vanligste feilgrepet da er å sende inn et uttak før verifiseringen er ferdig, slik at utbetalingen blir stående på vent. Her er rekkefølgen du bør følge for å unngå nettopp det.
Steg for steg: slik registrerer du deg
Registreringen tar noen minutter, men verifiseringen er det som avgjør om uttaket går gjennom senere.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til casinosiden. Du trenger ikke laste ned noe, mobilspilling foregår i nettleseren.
- Fyll inn e-post, navn og fødselsdato i skjemaet. Bruk samme navn som på bankkontoen din, ellers stopper uttaket senere.
- Velg passord og logg inn på kontoen. Passordet bør være unikt for denne kontoen.
- Oppgi adresse og telefonnummer. Telefonnummeret brukes til å bekrefte at det er du som logger inn.
- Last opp kopi av pass eller førerkort når du blir bedt om det. Bildet må være tydelig og vise alle kanter av dokumentet.
- Send inn et bilde av deg selv eller en regning med navn og adresse hvis support ber om det. Dette er en vanlig del av kontoens sikkerhet.
- Vent på bekreftelse på e-post før du setter inn penger. Først da er kontoen klar for spill og uttak.
Når alle stegene er fullført, er kontoen låst til din identitet, og du kan bruke de samme opplysningene ved uttak. Spillere som hopper over bildeopplastingen, blir ofte bedt om å gjøre det senere, midt i et uttak. Da forsinkes saken uten at det er noe galt med selve gevinsten.
VIP-klubbens nivåer og poeng
VIP-klubben bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene avgjør hvilket nivå du er på. Nivåene åpner for flere goder jo høyere du kommer, men de krever jevnlig aktivitet for å holdes ved like. Poengene samles automatisk på kontoen din, uten at du må melde deg på noe eget løp.
På lavere nivåer får du typisk tilgang til egne kampanjer og personlige tilbud. Etter hvert som poengene vokser, kan du få free spins som en del av belønningen. Disse spinnene krediteres kontoen og brukes på utvalgte spill, ikke på hele spillutvalget.
Høyere nivåer gir ofte en egen kontaktperson i support. Det betyr at du slipper å stå i den vanlige køen når noe haster. Kontaktpersonen kan også hjelpe deg med spørsmål om uttak og dokumentasjon.
Noen nivåer gir raskere behandling av uttak. Det er ikke en garanti for et bestemt antall timer, men en prioritet i køen. For spillere som tar ut ofte, er dette den fordelen som merkes mest i hverdagen.
Poengene kan falle hvis du er inaktiv over tid. Sjekk derfor nivået ditt før du planlegger et større uttak, slik at du vet hvilke goder du faktisk har. Klubben er laget for lojale spillere, ikke for engangsbesøk.
Innskudd og uttak med ulike betalingsmetoder
Betalingsmetodene er laget for å dekke både raske innskudd og uttak til bank, og Casino Days holder oversikten samlet på siden sin. Slik går du frem:
- Logg inn og åpne kassen fra menyen. Der ser du hvilke metoder som er tilgjengelige for deg. Hos casino-days.eu.com/ finner du oversikten over innskudd og uttak.
- Velg en metode du kjenner godt, for eksempel kort eller bankoverføring. Metoden du satte inn med, bør også brukes ved uttak.
- Skriv inn beløpet og bekreft innskuddet. Penger som er satt inn, men ikke omsatt, kan ikke tas ut direkte.
- Spill gjennom omsetningskravet som gjelder for innskuddet ditt. Kravet står i bonusvilkårene, og uttak blokkeres til det er oppfylt.
- Gå til uttaksdelen og velg samme metode som innskuddet. Forskjellige metoder kan gi ulike behandlingstider.
- Skriv inn beløpet og send forespørselen. Du får en bekreftelse på skjermen når forespørselen er registrert.
- Følg statusen i kontohistorikken. Står den på behandling, er saken hos Casino Days og ikke hos banken din ennå.
Hold deg til én metode per uttak, ellers kan saken bli delt opp. Når uttaket er godkjent, går pengene videre til banken eller kortutstederen din.
Free spins og velkomstbonus
Velkomsttilbudet består av en bonus på første innskudd og free spins, og aktiveres ved å velge tilbudet i kassen før innskuddet. Tabellen under viser hva du bør sjekke for hver del av tilbudet.
| Del av tilbudet | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Velkomstbonus | Velg tilbudet i kassen før du setter inn penger | At bonusen er knyttet til kontoen din |
| Free spins | Bruk dem på spillene som er angitt for tilbudet | At spinnene har en utløpsfrist |
| Omsetningskrav | Spill gjennom kravet før uttak | Hvor mye som gjenstår i kontohistorikken |
| Bonuskoder | Skriv inn koden i kassefeltet hvis du har fått en | At koden gjelder din kontotype |
| Uttak etter bonus | Send uttaksforespørsel når kravet er oppfylt | At bonusen ikke lenger er aktiv |
Casino Days casino velkomstbonus gis bare én gang per spiller, og den knyttes til den første innskuddet ditt. Free spins krediteres etter at innskuddet er registrert, og de må brukes innen fristen som står i vilkårene. Omsetningskravet gjelder både bonuspenger og gevinster fra spins, så les hva kravet betyr for deg før du spiller videre. Casino days bonuskoder kan bare brukes i kassefeltet, ikke i supportsamtaler. Har du allerede et aktivt tilbud, må det avsluttes før et nytt kan aktiveres. Spill fra free spins teller ofte med i omsetningen, men ikke alle spill teller likt.
Spillutvalg og leverandører
Spillutvalget på Casino Days er delt inn i kategorier som spilleautomater, bordspill og live-spill. Hver kategori har egne filtre, slik at du raskt kan snevre inn til det du vil spille. Utvalget oppdateres med nye titler, og eldre spill blir liggende i katalogen.
Leverandørene bak spillene er kjente navn i bransjen, og hvert spill viser hvem som har laget det. Det gjør det enklere å finne spill med den stilen du liker. RTP står oppført for mange spill og gir en pekepinn på hvordan spillet er satt sammen over tid.
Live-spill foregår med ekte dealer og strømmes i nettleseren. Du trenger ingen egen klient, bare en stabil tilkobling. Disse spillene har ofte høyere minimumsinnsats enn automater, så sjekk innsatsnivået før du setter i gang.
Prøvespill er tilgjengelig for mange automater uten at du risikerer egne penger. Bruk dem til å bli kjent med funksjoner og innsatsnivåer. Når du går over til spill med penger, teller innsatsen din med i VIP-poengene.
Når uttaket ditt tar tid
Et uttak som står stille, skyldes oftest manglende dokumentasjon eller et aktivt bonusvilkår, ikke at pengene er borte.
- Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som behandlet eller under behandling. Statusen forteller hvem som har saken nå.
- Sjekk om du har en aktiv bonus eller et uoppfylt omsetningskrav. Er kravet ikke fullført, kan ikke uttaket behandles.
- Se etter meldinger på kontoen eller i e-posten om manglende dokumenter. Last opp det som mangler med en gang.
- Kontakt support via live chat med kontonummer og uttaksreferanse. Ikke send samme sak flere ganger, det lager bare flere saker.
- Følg opp i chatten hvis statusen ikke har endret seg etter noen dager. Spør konkret hva som gjenstår på din side.
- Ved tekniske feil, be support om å sende saken videre til betalingsteamet. Be om en referanse på at saken er videresendt.
- Ta vare på skjermbilder av statusen og av chatten. De er nyttige hvis du må forklare saken på nytt senere.
Kampanjer og lojalitetspoeng utenom velkomsttilbudet
Etter at velkomsttilbudet er brukt opp, finnes det egne kampanjer for eksisterende spillere. De annonseres på kontoen og i e-poster, og de har ofte kortere frister enn velkomsttilbudet. Lojalitetspoengene samles i tillegg til kampanjene, ikke i stedet for dem.
Enkelte kampanjer gir free spins på utvalgte spill, mens andre gir bonuspenger. Sjekk hvilken type belønning du får, fordi reglene for uttak er ulike. Poengene dine kan brukes til å nå et høyere VIP-nivå, men de kan ikke veksles inn i kontanter.
Aktiver en kampanje før du spiller, ellers teller ikke innsatsen din med. Har du allerede en bonus aktiv, må den avsluttes først. Dette er den vanligste grunnen til at spillere mister en kampanje uten å merke det.
Følg med på kontoen i stedet for å lete etter koder på andre nettsteder. Kampanjer som ikke er annonsert på kontoen, gjelder ikke for deg. Support kan bekrefte hvilke kampanjer som er aktive på din konto.
En ryddig kontohistorikk gjør det enklere å se hvilke kampanjer som er brukt og hvilke som fortsatt gjelder. Ta en rask titt før du setter inn penger til helgen.
Før du ber om uttak, ta et minutt i kontohistorikken for å bekrefte at bonusvilkårene er oppfylt og dokumentene er lastet opp. Da slipper du å vente på en sak som egentlig bare mangler ett steg fra din side.