A 1bet bónusz felvételekor a játékos gyakran azt látja, hogy a bónusz felugró ablakban megjelenik, de az egyenlegén nem nő összeg. A leggyakoribb ok, hogy a bónusz még nincs aktiválva a fiókban, vagy egy korábbi ajánlat függőben van.
Függő kifizetés hosszabb várakozása
A játékos a tranzakciólistában „feldolgozás alatt” státuszt lát, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolt.
- Hiányos személyazonosítás a fiókban.
- Ugyanarra a számlára több kifizetési kérés érkezett.
- A játékmenet ellenőrzése folyamatban van.
- A megadott banki adatok eltérnek a regisztrált adatoktól.
- Nyisd meg a tranzakciólistát, és nézd meg a kifizetés pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó játékfeltételek teljesültek-e.
- Nézd át a fiókadatoknál megadott nevet és címet.
- Hasonlítsd össze a kifizetési adatokat a regisztrációkor megadottakkal.
- Ha több kérés van folyamatban, az egyiket vond vissza.
- Töltsd fel a hiányzó dokumentumokat a fiókbeállításokban.
- Várj egy munkanapot, mielőtt újra ellenőrzöd a státuszt.
- Ne indíts párhuzamosan új kifizetést ugyanarra a számlára.
- Nézd meg, hogy a bónusznyeremény nem szerepel-e külön zárolt egyenlegként.
- Ha az összeg zárolt, előbb a fogadási feltételeket teljesítsd.
- Készíts képernyőképet a tranzakciólistáról a státusszal.
- Csak akkor írj az ügyfélszolgálatnak, ha a státusz napokig változatlan és minden adat hiánytalan.
Mobil betöltési hibák a játékoknál
A telefon böngészőjében a főoldal üresen marad, vagy egy játék indításkor fekete képernyőn áll meg.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet.
- Elavult böngészőverzió.
- Túl sok nyitott lap és háttérben futó alkalmazás.
- Beépített blokkoló vagy adatvédelem akadályozza a betöltést.
- Egy adott játék szolgáltatója éppen nem elérhető.
- Kapcsold ki a Wi-Fi-t, és próbáld mobilnetről.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- Zárd be a felesleges lapokat és alkalmazásokat.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Kapcsold ki a tartalomblokkolót az oldalra.
- Próbálj másik böngészőt, például a telefon gyári böngészőjét.
- Indíts egy másik játékot ugyanabból a kategóriából.
- Ha csak egy játék nem indul, azt hagyd ki egy időre.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
- Próbáld ki asztali gépen ugyanazt a játékot.
- Ha minden játék akadozik és más oldalak is lassúk, a hálózat a hibás.
Jóvá nem írt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos azt látja, hogy a bónusz jóváhagyása megtörtént, de a bónuszegyenleg nulla marad, és a 100 pörgetés ingyen sem jelenik meg a nyerőgépeknél.
- A bónusz még nincs aktiválva a fiókban.
- A befizetés nem az ajánlathoz tartozó módon érkezett.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél.
- Egy korábbi bónusz még aktív, és blokkolja az újat.
- A játékos még nem teljesítette az első befizetéshez tartozó feltételt.
- Nyisd meg a bónuszok oldalát, és keresd meg az aktív ajánlatot.
- Ellenőrizd, hogy az ajánlat státusza „aktív” és nem „függőben”.
- Nézd meg a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció beérkezett-e.
- Ha volt bónuszkód, ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad.
- Ha egy korábbi bónusz él, előbb fejezd be vagy mondd le.
- A 100 pörgetés ingyen csak a kijelölt nyerőgépeken jelenik meg, ezeket nyisd meg a bónusz oldaláról.
- A 1bet casino bonus jóváírása néha a befizetés után külön kattintást igényel.
- Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be újra.
- Ellenőrizd, hogy a fiók e-mail-címe megerősített.
- Ha a bónusz zárolt, a fogadási feltételek teljesítése után oldódik fel.
- Készíts képernyőképet a bónusz oldaláról és a befizetési előzményekről.
- Ha a jóváírás a feltételek teljesülése után sem történt meg, írj az ügyfélszolgálatnak.
A bónusz részleteit a https://1bet.hu.net/bonusz oldalon találod, ahol az ajánlat állapota és feltételei is látszanak.
Bejelentkezési hiba és zárolt fiók
A játékos helyes jelszóval is hibát kap, majd néhány próbálkozás után a fiók zárolt státuszba kerül.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó.
- Túl sok hibás próbálkozás rövid idő alatt.
- Másik eszközön vagy hálózatról futó munkamenet.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben.
- Felfüggesztett fiók adategyeztetés miatt.
- Írd be kézzel az e-mail-címet, ne másold.
- Kapcsold ki a böngésző jelszókezelőjét ehhez az oldalhoz.
- Használd a „elfelejtett jelszó” lehetőséget, és állíts be újat.
- Az új jelszót a megerősítő e-mailből aktiváld.
- Jelentkezz be inkognitó ablakban, hogy a régi süti ne zavarjon.
- Ha másik eszközön vagy bejelentkezve, onnan lépj ki.
- Ellenőrizd, hogy a fiók e-mail-címe valóban a tiéd.
- Ne próbálj egymás után sok jelszót, mert az újabb zárolást okoz.
- Várd meg a zárolás lejártát, mielőtt újra próbálkozol.
- Ha a fiók zárolt maradt, készítsd elő a személyazonosító dokumentumaidat.
- Ellenőrizd, hogy a regisztrált név megegyezik a dokumentumon szereplővel.
- Csak akkor írj az ügyfélszolgálatnak, ha a jelszó-visszaállítás e-mailje nem érkezik meg, vagy a zárolás nem oldódik fel.
Ne próbálj több jelszót egymás után, mert minden hibás kísérlet hosszabb zárolást okozhat.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: a befizetés előtt nyisd meg a bónusz oldalát, és ellenőrizd az ajánlat státuszát, majd ugyanazzal az adattal és eszközzel fejezd be a folyamatot.