Mnogi igralci mislijo, da je dovolj, da odprejo spletno mesto in se prijavijo, a če se stran ne naloži ali se prikaže prazna stran, to ni napaka ponudnika, ampak najpogosteje težava s predpomnilnikom brskalnika ali povezavo. Na telefonu se to kaže kot bel zaslon ali zavrti se kroglica, ki se ne ustavi; pogost vzrok je star predpomnilnik ali prekinjena povezava.
Igre in stran se na telefonu ne naložijo pravilno
Ko odprete spletno mesto na telefonu, se lahko zgodi, da se ne prikažejo vse igre ali da se stran ustavi med nalaganjem.
- Predpomnilnik brskalnika je poln ali poškodovan.
- Povezava je nestabilna ali prekinjena.
- Brskalnik je star in ne podpira nekaterih elementov.
- Na telefonu je premalo prostega spomina.
- V ozadju delujejo druge zahtevne aplikacije.
- Zaprite vse zavihke v brskalniku in znova odprite spletno mesto.
- Osvežite stran s ponovnim nalaganjem.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
- Preverite, ali je povezava stabilna; poskusite z drugim omrežjem.
- Znova zaženite telefon in počakajte, da se popolnoma naloži.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Zaprite aplikacije v ozadju, ki porabljajo spomin.
- Poskusite v drugem brskalniku, da izključite težavo s trenutnim.
- Preverite, ali je v telefonu dovolj prostega prostora.
- Če se težava ponovi, se obrnite na podporo slotexo-si.eu.com in navedite, kdaj se je pojavila.
Na podporo se obrnite, če ste preizkusili vse korake in se stran še vedno ne naloži ali se prikaže napaka.
Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev
Ko poskusite nakazati ali dvigniti sredstva, se prikaže obvestilo, da je transakcija zavrnjena zaradi omejitev.
- Znesek presega dnevno ali mesečno omejitev računa.
- Na računu je že dosežena najvišja dovoljena vsota.
- Način plačila ne omogoča izbranega zneska.
- Račun še ni popolnoma potrjen.
- Obstaja omejitev, povezana z vrsto igre ali bonusom.
- Preverite, kateri znesek ste vnesli in ali je v skladu z omejitvami računa.
- Poskusite z manjšim zneskom, da ugotovite, ali je težava v višini.
- Preverite, ali ste že dosegli dnevno omejitev in počakajte na naslednji dan.
- Preverite, ali je na računu še kakšna omejitev, povezana z bonusom.
- Poskrbite, da bo način plačila podpiral izbrani znesek.
- Dokončajte postopek potrditve računa, če še ni končan.
- Poskusite z drugim načinom plačila, ki je na voljo.
- Preverite, ali so podatki o računu pravilno vneseni.
- Počakajte, da se stanje osveži, in poskusite znova.
- Če je transakcija še vedno zavrnjena, se obrnite na podporo in navedite znesek ter način plačila.
Na podporo se obrnite, če menite, da omejitve ne bi smele veljati za vaš račun, in priložite zaslonsko sliko sporočila.
Nakazilo je zapustilo banko, a ni na casino stanju
Denar je bil odtegnjen z bančnega računa, vendar se stanje na casino računu ni povečalo.
- Nakazilo je še v obdelavi pri ponudniku plačil.
- Prišlo je do napake pri prenosu podatkov med banko in casino sistemom.
- Nakazilo je bilo izvedeno na napačen račun ali z napačnim sklicem.
- Vaš račun še ni potrjen za prejemanje nakazil.
- V sistemu je začasna zamuda pri knjiženju.
- Počakajte nekaj časa in osvežite stran v brskalniku.
- Preverite, ali je bilo nakazilo uspešno izvedeno v vaši bančni aplikaciji.
- Zapišite datum, znesek in morebitno referenco nakazila.
- Preverite, ali ste nakazilo izvedli na pravilen račun.
- Preverite, ali je vaš casino račun popolnoma potrjen.
- Poskusite z manjšim nakazilom, da preverite delovanje sistema.
- Preverite, ali so v brskalniku onemogočeni piškotki, ki bi lahko motili prikaz stanja.
- Znova zaženite telefon in se ponovno prijavite.
- Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo in priložite potrdilo o nakazilu.
Na podporo se obrnite takoj, ko opazite, da je denar odtegnjen, na računu pa ga ni, in priložite dokazilo o plačilu.
Dvig čaka dlje, kot ste pričakovali
Zahteva za dvig je v stanju čakanja in se ne premakne, tudi ko mine nekaj časa.
- Postopek potrjevanja računa še ni končan.
- Dvig je v pregledu zaradi varnostnih pravil.
- Način izplačila ne omogoča takojšnje obdelave.
- Obstaja omejitev ali bonus, ki vpliva na dvig.
- V sistemu je začasna zamuda pri obdelavi.
- Preverite, ali je zahteva za dvig pravilno oddana in ni v stanju osnutka.
- Preverite, ali ste dokončali vse korake potrditve računa.
- Preverite, ali je na računu bonus, ki zahteva izpolnitev pogojev pred dvigom.
- Preverite, ali je izbrani način izplačila podprt za vaš račun.
- Počakajte, da se stanje osveži, in znova preverite status.
- Ne oddajajte več zahtev za dvig hkrati, saj to lahko upočasni postopek.
- Preverite, ali so vaši osebni podatki popolni in pravilni.
- Preverite, ali je bil dvig morda zavrnjen in sredstva vrnjena na stanje.
- Če je dvig še vedno v čakanju, se obrnite na podporo z vsemi podatki o zahtevi.
- Ob preklicu zahteve počakajte, da se sredstva vrnejo, in oddajte novo zahtevo šele, ko je prejšnja zaključena.
Na podporo se obrnite, če je dvig v čakanju dlje, kot ste pričakovali, in navedite številko zahteve ter datum oddaje.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako transakcijo preverite stanje svojega računa in omejitve, ki veljajo za vaš način plačila.