«Innskuddet ble avvist» er setningen spilleren ser når betalingen stopper før den når kontoen. Den vanligste årsaken er at beløpet eller selve transaksjonen faller utenfor grensene som gjelder for kontoen.
Innskudd og uttak som blir avvist på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres, og saldoen står urørt.
- Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
- Saldoen eller dagens samlede uttak har nådd taket.
- Betalingsmåten spilleren bruker støtter ikke beløpet.
- Kontoen mangler nødvendig identitetsbekreftelse (KYC).
- En sperre på kortet eller hos banken stopper betalingen.
- Les nøyaktig hva avvisningen sier, før du prøver på nytt.
- Senk beløpet og forsøk med et mindre innskudd.
- Sjekk om du allerede har nådd en grense for dagen.
- Prøv en annen betalingsmåte som er knyttet til samme konto.
- Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet i profilen.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt står åpen.
- Logg ut og inn igjen i kontoen din hos https://nordicautomaten-no.eu.com/.
- Fjern eventuell sperre for nettkjøp i bankens innstillinger.
- Vent litt og prøv transaksjonen på nytt.
- Prøv fra en annen nettleser eller en annen enhet.
- Sjekk at kortet ikke er utløpt eller sperret.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte ved innskudd.
- Ved uttak, sjekk at uttaksgrensen for perioden ikke er nådd.
- Del ikke kontoen med andre, da dette kan stoppe uttak.
- Skriv ned hvilket beløp og hvilken metode som feilet.
- Ta kontakt med support hvis avvisningen gjentar seg med et lite beløp, og send med skjermbildet av meldingen.
Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk
Spilleren kommer ikke forbi innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.
- Feil passord er skrevet inn flere ganger på rad.
- Brukernavnet er skrevet med feil bokstaver eller tegn.
- Kontoen er låst etter for mange mislykkede forsøk.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- To-trinns bekreftelse (2FA) gir feil kode.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer.
- Se etter skjulte mellomrom foran eller bak brukernavnet.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt.
- Åpne e-posten for tilbakestilling og følg lenken.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt tidligere.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter igjen.
- Tøm hurtigbufferen i nettleseren og last siden på nytt.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
- Sjekk at enheten har riktig klokkeslett, slik at koder virker.
- Skriv inn en ny kode for to-trinns bekreftelse.
- Logg ut av andre enheter som bruker samme konto.
- Slå av VPN hvis tilkoblingen går via et annet land.
- Prøv nordicautomaten login på nytt etter disse stegene.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter et nytt passord, og oppgi brukernavnet ditt.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke kommer inn
Spilleren har registrert seg, men bonusen eller spinnene vises ikke på kontoen.
- Innskuddet som utløser bonusen er ikke registrert ennå.
- En bonuskode ble skrevet feil eller ikke lagt inn.
- Spilleren har hatt en aktiv bonus tidligere.
- Spillet eller innskuddsmetoden teller ikke mot tilbudet.
- Kampanjen gjelder bare nye spillere på casino nordicautomaten.
- Åpne kontohistorikken og se om innskuddet er registrert.
- Vent til transaksjonen er fullført før du sjekker bonussiden.
- Se om bonusen ligger som et eget saldo i profilen.
- Finn bonuskoden du fikk tilsendt og skriv den inn på nytt.
- Kontroller at koden er skrevet uten mellomrom.
- Sjekk at kontoen ikke allerede har en aktiv bonus.
- Fullfør en eventuell bonus langt nok til at neste tilbud kan brukes.
- Bekreft e-postadressen hvis den fortsatt er uverifisert.
- Se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill.
- Åpne det spillet og sjekk om spinnene vises der.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Prøv samme sjekk i en annen nettleser.
- Ta et skjermbilde av innskuddet og av bonussiden.
- Noter hvilken kode du brukte og når innskuddet ble gjort.
- Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
- Kontakt support hvis innskuddet er registrert men bonusen mangler, og send med skjermbildene.
Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen
Spilleren ser en hvit side, en snurrehjul som aldri stopper, eller et spill som fryser i telefonens nettleser.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nett.
- Nettleseren har gamle data eller en blokkering aktiv.
- For mange faner eller apper bruker minne samtidig.
- Spillet krever mer enn telefonen klarer i nettleseren.
- En utvidelse eller personverninnstilling stopper innholdet.
- Sjekk at telefonen har stabil tilkobling.
- Bytt mellom wi-fi og mobilnett for å se om det hjelper.
- Last siden på nytt i nettleseren.
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
- Lukk faner og apper du ikke bruker.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Slå av personvern- eller annonseblokkering for siden.
- Skru på tillatelse for informasjonskapsler.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Start telefonen på nytt.
- Åpne siden i en privat fane.
- Prøv et enklere spill for å se om problemet gjelder alle spill.
- Slå av VPN hvis det er aktivt.
- Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Hold telefonen oppdatert med nyeste systemversjon.
- Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler, og oppgi spillnavn og telefonmodell.
De fleste problemene starter med at noe er skrevet feil eller at kontoen mangler en bekreftelse. Gå gjennom profilopplysningene og identitetsbekreftelsen før du setter inn penger, så unngår du de vanligste stopperne.