Du sitter på mobilen før jobb og har nettopp vunnet litt penger. Du går til uttaksknappen med en gang, men glemmer at kontoen må være verifisert først. Det er den vanligste feilen spillere gjør på betsmithcasino.org før sitt første uttak.
Registrering og verifisering
For å ta ut penger må du først opprette en konto og bekrefte hvem du er. Slik gjør du det:
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser. Du trenger ikke laste ned noe, og alt foregår i vanlig mobilsurfing.
- Fyll ut skjemaet med navn, fødselsdato og adresse. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet.
- Velg et passord og noter det et trygt sted. Unngå å bruke samme passord som i nettbanken.
- Logg inn med betsmith login for å komme til kontoinnstillingene. Der finner du feltet for dokumentopplasting.
- Last opp et bilde av gyldig legitimasjon. Pass på at alle hjørner er med og at teksten er lesbar.
- Legg ved en adressebekreftelse, for eksempel en regning. Navnet og adressen må stemme med det du skrev ved registrering.
- Vent på at kontoen blir godkjent. Du får beskjed i innboksen når verifiseringen er ferdig.
Verifiseringen er en engangsjobb som gjør at uttaket går raskere senere. Når du har lastet opp dokumentene, sjekker du at filene er skarpe og ikke beskjært. Et uklart bilde er den vanligste grunnen til at godkjenningen stopper opp. Du bør også passe på at navnet på kontoen er identisk med navnet på legitimasjonen. Mellomnavn og bindestreker må være med, ellers kan uttaket bli stående. Hvis du har byttet adresse nylig, laster du opp en fersk bekreftelse. Du trenger ikke sende inn dokumentene på nytt hver gang du tar ut penger. Når kontoen først er verifisert, er den godkjent for fremtidige uttak. Husk at du bare kan ha én konto hos betsmith norway. Hvis du prøver å lage en ny konto fordi du har glemt passordet, kan begge bli sperret. Bruk heller «glemt passord»-funksjonen på innloggingssiden. Da får du tilsendt en lenke til e-posten du registrerte. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke dukker opp med en gang. Når du er innlogget, kan du se statusen for verifiseringen under profilinnstillingene. Der står det om noe mangler, og du kan laste opp på nytt. Vent med å sette inn penger til verifiseringen er i orden. Da unngår du å måtte vente på uttaket senere. De fleste spillere på casino betsmith klarer dette på noen minutter hvis dokumentene er klare på forhånd. Ta bilde av legitimasjonen i godt lys, og legg den flatt på et bord. Da blir teksten tydelig, og du slipper å gjenta jobben.
Betalingsgrenser og behandlingstider
Hvor mye du kan sette inn og ta ut, og hvor lang tid det tar, avhenger av valgene du gjør. Tabellen under viser hva du bør sjekke.
| Handling | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velg beløp og bekreft | At kontoen er verifisert |
| Uttak | Oppgi beløp og mottaker | At navnet matcher kontoen |
| Endring av grense | Sett ny grense i innstillingene | Når endringen trer i kraft |
| Større uttak | Del opp i flere uttak | Om det kreves ekstra dokumentasjon |
Behandlingstiden begynner når uttaket er godkjent, ikke når du trykker på knappen. Derfor bør du sende inn dokumentene før du ber om uttaket. Hvis du ber om et beløp som er høyere enn det som er tilgjengelig, blir forespørselen avvist. Del heller opp uttaket i mindre deler hvis du er usikker. Betalingsmåten du valgte ved innskudd, bør normalt brukes også ved uttak. Det gjør det enklere å spore transaksjonen hvis noe går galt. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du bekrefter. En feilskrevet kontonummer kan forsinke utbetalingen betydelig. Du kan se statusen for hvert uttak i kontohistorikken. Der står det om det er under behandling eller fullført. Hvis du endrer en grense, kan endringen gjelde fra umiddelbart eller ved neste innlogging. Les hva som står i innstillingene før du bekrefter. For innskudd gjelder beløpet du legger inn, umiddelbart. For uttak må du regne med at behandlingen tar noe tid. Planlegg derfor uttaket når du ikke trenger pengene med en gang.
Hvis uttaket blir forsinket
En forsinkelse betyr ikke alltid at noe er galt. Følg disse stegene for å finne ut hvor saken står:
- Sjekk kontohistorikken for å se status på uttaket. Der står det om det er under behandling eller avvist.
- Se etter en melding i innboksen på kontoen. Der kan det mangle dokumenter eller opplysninger.
- Bekreft at navnet på kontoen stemmer med legitimasjonen. Avvik er en vanlig grunn til forsinkelse.
- Logg inn på nytt med betsmith login for å se om statusen har endret seg. Noen ganger oppdateres ikke visningen før du logger inn på nytt.
- Sjekk at du har valgt samme betalingsmåte som ved innskudd. Det kan påvirke hvordan uttaket behandles.
- Ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi kontonavn og uttaksdato, men aldri passordet.
- Følg opp saken i samme kanal til du får et svar. Unngå å sende flere like henvendelser, det kan forsinke behandlingen.
De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumenter eller feil kontoopplysninger. Når du har sendt inn det som mangler, går saken videre til behandling. Du bør ikke opprette en ny konto for å fremskynde uttaket. Det kan føre til at begge kontoene blir sperret, og da tar det enda lengre tid. Hvis du har byttet bankkonto, må du oppdatere opplysningene før du ber om uttak. Et gammelt kontonummer er en vanlig feil. Sjekk også at du ikke har overskredet en grense du selv har satt. Spillere på betsmith norway kan ha satt innskuddsgrenser som påvirker uttaket indirekte. Hvis du har satt en pause på kontoen, kan ikke uttaket behandles før pausen er over. Det er en del av ansvarlig spill og gjelder selv om du har penger til gode. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på hvorfor uttaket står stille. De kan se statusen og gi deg beskjed om neste steg. Ikke send sensitive opplysninger i chatten uten at du er sikker på at det er riktig kanal. Bruk innlogget chat der du er identifisert som kontoens eier. Hvis du har ventet lenger enn forventet, kan du be om en skriftlig bekreftelse på at saken er mottatt. Da har du dokumentasjonen du trenger hvis du må følge opp senere.
Innskuddsgrenser og selvekskludering
Du kan sette grenser for deg selv i kontoinnstillingene. Slik bruker du verktøyene:
- Sett en daglig innskuddsgrense før du begynner å spille. Da bestemmer du på forhånd hvor mye som er greit for deg.
- Velg en ukentlig eller månedlig grense i tillegg hvis du spiller ofte. Grensene gjelder sammen, og du kan ikke overskride dem.
- Bruk øktgrense for å begrense hvor lenge du kan være innlogget. Du blir logget ut automatisk når tiden er brukt opp.
- Ta en pause på et bestemt antall dager hvis du trenger å tenke deg om. Pausen kan ikke oppheves før den er over.
- Velg selvekskludering for en lengre periode hvis du vil holde deg helt borte. Da stenges kontoen for spill i perioden du har valgt.
- Logg inn med betsmith login for å se eller endre grensene. Endringer i retning av mer spilling trer i kraft med forsinkelse.
- Kontroller at grensene er registrert før du setter inn penger. Du finner dem under ansvarlig spill i menyen.
Grensene er der for at du skal beholde kontrollen over pengebruken. Når du setter en innskuddsgrense, kan du ikke legge inn mer enn beløpet du har valgt. Ønsker du å senke grensen, skjer det med en gang. Ønsker du å heve den, må du vente til endringen trer i kraft. Det er laget slik at du ikke skal kunne angre i øyeblikket. Selvekskludering stenger kontoen for spill i perioden du har valgt. I den perioden kan du ikke logge inn for å spille, og du kan ikke be om å få den opphevet. Hvis du har penger til gode når du velger selvekskludering, bør du ta kontakt med kundestøtten for å avtale uttak. betsmithcasino.org/ har disse verktøyene lett tilgjengelig i menyen, og du kan bruke dem uten å kontakte kundestøtten. Du bør også tenke på hva du gjør etter at perioden er over. Mange spillere setter en ny grense med en gang de kommer tilbake. Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, kan du be om hjelp fra en ekstern støtteordning. Kontaktinformasjon finner du på nettsider for spillavhengighet. Du kan også snakke med noen du stoler på om grensene dine. Det gjør det lettere å holde dem. Husk at grensene gjelder for alle spill på kontoen, ikke bare for ett spill. Derfor bør du sette dem før du begynner, ikke etter at du har tapt penger.
Vanlige problemer og løsninger
Her er noen typiske hindringer spillere møter, og hva du kan gjøre med dem:
- Innloggingen virker ikke: sjekk at du bruker riktig e-post og passord. Bruk «glemt passord» hvis du er usikker.
- Siden laster ikke i nettleseren: oppdater siden og prøv en annen nettleser på telefonen. Tøm gjerne hurtigbufferen.
- Verifiseringen blir avvist: last opp et nytt bilde med bedre lys. Sørg for at alle hjørner av dokumentet er med.
- Uttaket blir avvist: sjekk at navnet på kontoen stemmer med legitimasjonen. Rett opp eventuelle skrivefeil.
- Du får ikke satt inn penger: kontroller at du ikke har nådd en grense du har satt. Se under ansvarlig spill.
- Du har glemt passordet: bruk tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer.
- Du får ikke svar fra kundestøtten: send en ny melding i samme sak, ikke en ny sak. Oppgi saksnummer hvis du har fått ett.
Når du feilsøker, bør du ta ett steg om gangen. Da er det lettere å se hva som løser problemet. Mange problemer skyldes at dokumentene er uklare eller at navnet ikke stemmer helt. Sjekk derfor dette først. Hvis du har byttet telefon, kan lagrede innlogginger skape trøbbel. Logg ut og inn på nytt for å se om det hjelper. Noen ganger er det en midlertidig feil på nettstedet. Vent litt og prøv igjen senere. Hvis problemet vedvarer, tar du kontakt med kundestøtten. Beskriv hva du prøvde, og hva som skjedde. Da slipper du å gjenta de samme stegene. Ikke oppgi passordet ditt til noen, heller ikke i chatten. Kundestøtten trenger det aldri. Hvis du har problemer med betsmith login, kan det være lurt å sjekke at du ikke har skrevet e-posten med store bokstaver. E-postadresser skiller normalt ikke mellom store og små bokstaver, men passord gjør det. Skriv passordet nøyaktig slik du laget det. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan kontoen være midlertidig låst etter for mange forsøk. Da må du vente litt før du prøver igjen. Etter noen minutter kan du bruke tilbakestillingslenken på nytt. Dette løser de fleste innloggingsproblemer uten hjelp.
Spill på mobil uten app
Du trenger ikke laste ned noe for å spille på betsmithcasino.org. Nettstedet fungerer i telefonens vanlige nettleser, og du logger inn på samme måte som på en datamaskin. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du kan bla mellom dem med fingeren. Hvis siden føles treg, lukker du andre faner i nettleseren. Du kan også legge til en snarvei på hjemskjermen for raskere tilgang. Det er ikke en app, men en lenke som åpner nettstedet i nettleseren. Innloggingen fungerer på samme måte, og du bruker samme konto. Pass på at du er på riktig nettadresse før du skriver inn passordet. Du kan sjekke at forbindelsen er sikker ved å se etter hengelåsen i adressefeltet. Dette er spesielt viktig når du spiller på offentlige nettverk. Hvis du mister forbindelsen under et spill, kan du logge inn igjen og fortsette der du var. Spillhistorikken lagres på kontoen, ikke på telefonen.
Uttak til riktig konto
Før du ber om uttak, bør du sjekke at kontoopplysningene er riktige. Navnet på mottakerkontoen må være det samme som navnet på spillerens konto. Hvis du har byttet bank, oppdaterer du opplysningene i profilen først. Et gammelt kontonummer er en vanlig årsak til at uttaket blir stående. Du kan ikke ta ut til en konto som tilhører noen andre. Hvis du er usikker på hvilken konto du brukte ved innskudd, kan du se i kontohistorikken. Der står betalingsmåten oppført. Bruk samme metode ved uttak der det er mulig. Hvis du har flere uttak på gang, bør du vente til det første er fullført før du ber om det neste. Det gir bedre oversikt, og du unngår at beløpene blandes sammen. Ta vare på kvitteringen fra uttaket til pengene er på konto.
Åpne kontoinnstillingene nå og sjekk at navn, adresse og kontoopplysninger er riktige før du ber om uttak.