Du tastede din adgangskode med stort begyndelsesbogstav, og login blev afvist, selv om koden var rigtig. Mange glemmer nemlig, at feltet er følsomt over for store og små bogstaver, og derfor tjekker de færreste det, inden de prøver igen.
Licens og sikkerhed hos Bet365 Danmark
Har Bet365 en dansk licens?
Bet365 driver sin danske side på grundlag af en dansk tilladelse, og det er den, der gør spil om rigtige penge mulige for danske spillere. Tilladelsen betyder, at udbyderen er underlagt dansk tilsyn og danske regler for spillernes beskyttelse. Du kan se licensoplysningerne nederst på siden, før du logger ind. Tjek, at siden viser de danske oplysninger, når du åbner den på telefonen. Så ved du, at du er på det rigtige domæne og ikke en kopi.
Hvordan ved jeg, at forbindelsen er sikker?
Når adressen begynder med https og viser en hængelås, er forbindelsen krypteret med SSL. Så kan andre ikke læse dine login-oplysninger undervejs. Kontrollér hængelåsen, inden du taster dit brugernavn og din adgangskode. Sker det på et offentligt netværk, så vent med login, til du er på et netværk, du kender. En mistet forbindelse er ikke farlig i sig selv, men den kan betyde, at du skriver til en side, der ikke er den rigtige.
Hvilke oplysninger skal jeg give ved oprettelsen?
Du skal oplyse navn, adresse og fødselsdag, og oplysningerne skal matche dine officielle dokumenter. KYC-processen betyder, at udbyderen skal bekræfte din identitet, før større udbetalinger kan gennemføres. Skriv navnet præcis som på dit pas eller kørekort, så undgår du en manuel kontrol senere. Ret oplysningerne med det samme, hvis du opdager en tastefejl. Ellers kan en udbetaling blive sat på pause, indtil navnet er rettet.
Er der grænser for, hvor meget jeg kan spille for?
Du kan selv sætte grænser for indskud og tab i kontoindstillingerne. Grænserne gælder for en periode, du vælger, og de kan ikke hæves igen med det samme, når de først er sat. Det er med til at holde spillet på et niveau, du kan overskue. Vælg beløb, der passer til din økonomi, inden du begynder at spille. Hvis du mærker, at spillet tager for meget plads, kan du lukke kontoen midlertidigt.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan lide spillet?
Du kan sætte en pause på kontoen eller lukke den helt, og pausen træder i kraft med det samme. En selveksklusion betyder, at du ikke kan spille igen, før perioden er udløbet. Brug indstillingerne til spilansvar, inden det bliver et problem. Fortæl det også til en, du stoler på, hvis du har svært ved at stoppe. Så er der en uden for spillet, der kan holde øje med din beslutning.
Spiludvalget og login på Bet365 casino
Hvordan logger jeg ind på Bet365 casino?
Du åbner forsiden og vælger login i øverste hjørne, hvorefter du taster brugernavn og adgangskode. Feltet skelner mellem store og små bogstaver, så skriv præcis som ved oprettelsen. Glemmer du koden, kan du nulstille den via linket på loginsiden. Vent på bekræftelsen, før du prøver igen, så du ikke låser kontoen med gentagne forsøg. Har du brug for at se spillene, inden du logger ind, kan du gå til Bet365 Danmark og finde casinoafsnittet.
Hvilke spil findes i casinoet?
Casinoet rummer spilleautomater, roulette, blackjack og andre bordspil samt live-versioner med rigtige dealere. Spillene viser RTP, som angiver, hvor stor en del af indsatserne der over tid går tilbage til spillerne. RTP er et gennemsnit over mange spil og siger ikke noget om din næste runde. Vælg spil efter, hvor længe du vil spille, og hvilken indsats du er tryg ved. Læs spillets regler, før du sætter penge ind på det.
Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?
Bet365 mobile bruger telefonnens browser, så du skal ikke hente noget program. Åbn den almindelige side i Safari eller Chrome, og den tilpasser sig skærmen. Sørg for en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes midt i en runde. Tjek, at du er logget ind, inden du starter et spil med rigtige penge. Siden kan bruges på både telefon og tablet uden installation.
Hvad er forskellen på casino og sportsvæddemål?
Sportsvæddemål handler om udfaldet af en begivenhed, mens casinospil afgøres af tilfældighed. På sport vælger du et marked, og udbetalingen afhænger af oddsene. I casinoet indsatser du pr. runde, og resultatet kommer med det samme. Vælg det, du forstår reglerne for, og hold indsatsen inden for din grænse. Bland ikke de to former for spil, hvis du vil holde styr på, hvad du bruger.
Kan jeg prøve spillene uden at indsætte penge?
Flere spil fås i en demo-version, hvor du spiller med virtuelle penge. Demo viser spillets gang og regler uden risiko for din saldo. Vær opmærksom på, at demo ikke giver bonus eller gevinster til din konto. Prøv demoen, hvis du er ny i et spil, og skift til rigtige penge, når du kender reglerne. Så ved du, hvad knapperne gør, inden indsatsen tæller.
Din konto hos Bet365
Hvorfor bliver mit bet365 login afvist?
Den mest almindelige årsag er en adgangskode, der ikke er skrevet præcis som ved oprettelsen. Tjek også, at der ikke er kommet et mellemrum med i feltet. Har du prøvet flere gange, kan kontoen være låst kortvarigt. Brug nulstillingen og vent på bekræftelsen, inden du prøver igen. Skriv koden ned et sted, du kan finde den, så du undgår gentagne forsøg.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt adgangskoden?
Vælg linket til glemt adgangskode på loginsiden og følg trinnene. Du skal kunne svare på de oplysninger, du har registreret, for at få adgang igen. Vælg en ny kode, som du ikke bruger andre steder. Koden bør være lang og indeholde både store og små bogstaver samt tal. Når den er skiftet, kan du logge ind igen med det samme.
Kan jeg have flere konti?
Du må kun have én konto pr. person, og det gælder både casino og sport. En ekstra konto kan blive lukket, og gevinster kan blive tilbageholdt. Har du oprettet en ved en fejl, så kontakt supporten, inden du indsætter penge. Brug den samme konto til både mobil og computer. Så følger din saldo og dine grænser med overalt.
Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?
Oplysningerne findes i kontoens indstillinger, hvor du kan rette adresse og kontaktdata. Navneændringer skal understøttes af dokumentation, fordi KYC-kontrollen skal stemme med din identitet. Ret en forkert adresse, inden du anmoder om en udbetaling. Gamle oplysninger kan ellers give problemer med en betaling, der kommer retur. Gem en kopi af de dokumenter, du sender, så du har dem ved hånden.
Hvad betyder det, hvis min konto bliver verificeret?
Verifikation betyder, at udbyderen har bekræftet din identitet, og at kontoen er klar til brug med rigtige penge. Processen kræver kopi af gyldig legitimation og kan også omfatte en adressebekræftelse. Send tydelige billeder med alle kanter med, så kontrollen ikke skal gentages. Du kan følge status i din konto. Bliver du bedt om mere, så svar inden for den periode, du får oplyst.
Indskud og udbetalinger
Hvordan sætter jeg penge ind på min konto?
Du vælger indskud i kassen og følger trinnene for den betalingsmetode, du vil bruge. Beløbet skal ligge inden for de grænser, du selv har sat, og indskuddet registreres på saldoen. Kontrollér, at valutaen er danske kroner, før du bekræfter. Har du sat en grænse, kan du ikke hæve den med det samme. Start med et lille beløb, så du kan se, hvordan det hele fungerer.
Hvorfor er mit indskud ikke kommet ind?
Et indskud kan blive forsinket, hvis betalingen skal godkendes hos din bank. Tjek, om beløbet er trukket fra din konto, og om det står som afventende i kassen. Er der ingen registrering, så prøv igen med et mindre beløb. Gem kvitteringen, indtil beløbet er synligt på saldoen. Så har du dokumentation, hvis noget skal undersøges.
Hvordan får jeg mine gevinster ud?
Du anmoder om udbetaling i kassen og vælger den metode, du vil bruge. Første gang kan der komme en kontrol af din identitet, fordi KYC-reglerne kræver det. Sørg for, at dit navn og din adresse er korrekte, inden du sender anmodningen. Udbetalingen kan gå til den samme metode, som du har brugt til indskud. Tjek saldoen efter, og gem din anmodning, til pengene er modtaget.
Kan jeg bruge en bonus til at spille for?
En bonus kan bruges på udvalgte spil, og reglerne fremgår af bonusvilkårene. Vilkårene beskriver, hvor meget du skal spille igennem, og hvor lang tid du har. Spil, der ikke tæller med, kan betyde, at du ikke når at opfylde kravet. Læs hvilke spil der tæller, inden du begynder at spille bonussen igennem. Så ved du, om din indsats fører dig tættere på at kunne hæve gevinsten.
Hvorfor bliver min udbetaling holdt tilbage?
En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis der mangler dokumentation, eller hvis der er en uafklaret bonus. Tjek altid, at dine kontooplysninger er opdaterede, og at du ikke har flere aktive konti. Svar på forespørgsler om dokumentation, så snart du kan, så sagen ikke trækker ud. Undgå at anmode om udbetaling midt i en igangværende bonusperiode. Så er der færre grunde til, at beløbet bliver sat på pause.